Digitale Behördengänge für den Kanton Graubünden neu gedacht
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zentrale Plattform für Bürger & Unternehmen
Vom Behördenschalter zum digitalen Serviceportal
Im Rahmen seiner E-Government-Strategie wollte der Kanton Graubünden Verwaltungsdienstleistungen schrittweise digitalisieren und über einen zentralen Zugang verfügbar machen. Bürgerinnen und Bürger sollten Behördengänge künftig unabhängig von Öffnungszeiten und Standorten online erledigen können.
Um diese Vision umzusetzen, benötigte der Kanton eine zentrale Identitätsplattform, welche digitale Services sicher zugänglich macht, verschiedene Anwendungen verbindet und gleichzeitig höchste Anforderungen an Datenschutz und Datenhaltung erfüllt.
Unternehmen
Kanton Graubünden
Branche
Öffentlicher Sektor
Von einer individuellen IAM-Lösung zur mandantenfähigen Plattform
Talus Informatik AG betreibt Identity & Access Management für zahlreiche Kundenorganisationen. Die eingesetzte Lösung wurde über Jahre hinweg stark individualisiert und entfernte sich zunehmend vom ursprünglichen Standardprodukt. Dadurch war sie nur noch eingeschränkt wartbar und verursachte hohe Aufwände bei Erweiterungen und kundenspezifischen Anpassungen.
Vor diesem Hintergrund suchte Talus nach einem neuen Hersteller und Integrator, um die bestehende IAM-Lösung durch eine zukunftsfähige Plattform abzulösen.
Saša Nikolić
Head of Integration & Operation ITSENSE AG
Für Bürgerinnen und Bürger steht nicht die Technologie im Vordergrund, sondern ein einfacher Zugang zu den digitalen Dienstleistungen des Kantons. Genau dafür wurde die CoreOne Identity Plattform geschaffen.
CoreOne als Fundament für das digitale Serviceportal
Um die Ziele seiner E-Government-Strategie umzusetzen, entschied sich der Kanton Graubünden für die Einführung der CoreOne Identity Plattform. Die Lösung schafft eine zentrale Identitätsbasis für digitale Behördenleistungen und ermöglicht Bürgerinnen und Bürgern einen sicheren Zugang zu Online-Services über einen gemeinsamen Einstiegspunkt.
Gemeinsam mit ITSENSE wurde eine Plattform aufgebaut, welche Authentifizierung, Benutzerverwaltung und Zugriffssteuerung zentral bündelt. Durch Funktionen wie Self-Service-Registrierung, Single Sign-On und die Integration verschiedener Identifikationsverfahren entstand eine zukunftsfähige Grundlage für die kontinuierliche Weiterentwicklung der digitalen Verwaltung.
100 % Datenhaltung in Graubünden
Mit der CoreOne Identity Plattform schafft der Kanton Graubünden die Grundlage für sichere digitale Behördenleistungen. Bürgerinnen und Bürger profitieren von einem zentralen Zugang zu Online-Services, während sämtliche Identitätsdaten innerhalb der kantonalen Infrastruktur gespeichert bleiben.
Eine Plattformstrategie statt Insellösungen
Für die Umsetzung seiner E-Government-Strategie setzte der Kanton Graubünden bewusst auf eine zentrale Identitätsplattform. Ziel war es, digitale Behördenleistungen schrittweise auszubauen und gleichzeitig eine einheitliche Benutzererfahrung über verschiedene Verwaltungsservices hinweg zu schaffen.
Durch diesen Ansatz konnten neue digitale Angebote kontinuierlich integriert werden, ohne für jede Anwendung separate Anmeldelösungen oder Identitätsprozesse aufzubauen.
Projektvorgehen & Umsetzung
Für die Umsetzung seiner E-Government-Strategie benötigte der Kanton Graubünden eine zentrale Identitätsplattform als Grundlage für digitale Behördenleistungen. Ziel war es, Bürgerinnen und Bürgern einen sicheren und benutzerfreundlichen Zugang zu Verwaltungsservices über einen gemeinsamen Einstiegspunkt zu ermöglichen.
Definiert wurden insbesondere:
→ Anforderungen für das kantonale Serviceportal
→ Sicherheits- und Datenschutzkonzept
→ Identitäts- und Authentifizierungsprozesse
→ Integration bestehender Fachanwendungen
→ Datenhaltung in kantonalen Rechenzentren
→ Grundlage für zukünftige digitale Services
Gemeinsam mit ITSENSE wurde die CoreOne Identity Plattform als zentrale IAM-Lösung für das E-Government des Kantons eingeführt. Die Plattform bildet heute den zentralen Zugangspunkt für digitale Verwaltungsleistungen.
Umgesetzt wurden unter anderem:
→ Aufbau der zentralen Identitätsplattform
→ Self-Service-Prozesse für Benutzer
→ Sichere Authentifizierungsverfahren
→ Single Sign-On für digitale Services
→ Benutzer- und Zugriffsverwaltung
→ Integration in das kantonale Serviceportal
Ein zentraler Bestandteil des Projekts war die Anbindung bestehender und zukünftiger Verwaltungsanwendungen an eine gemeinsame Identitätsbasis.
Dadurch entstand eine einheitliche Lösung für:
→ Digitale Behördenleistungen
→ Fachanwendungen der Verwaltung
→ Authentifizierungs- und Login-Prozesse
→ Benutzerverwaltung und Zugriffssteuerung
→ Zukünftige E-Government-Services
→ Kontinuierliche Erweiterung des Serviceangebots
Die CoreOne Identity Plattform wird innerhalb der kantonalen Infrastruktur betrieben. Sämtliche Identitätsdaten verbleiben dabei in den Rechenzentren des Kantons Graubünden.
Die Plattform ermöglicht:
→ Sicheren Betrieb nach kantonalen Vorgaben
→ Datenhaltung innerhalb des Kantons
→ Hohe Verfügbarkeit der digitalen Services
→ Skalierbare Erweiterung neuer Angebote
→ Langfristige Unterstützung der E-Government-Strategie
→ Zukunftssichere digitale Verwaltung
Digitalisierung ist ein kontinuierlicher Prozess
Die Einführung einer zentralen Identitätsplattform war ein wichtiger Schritt innerhalb der E-Government-Strategie des Kantons Graubünden. Gleichzeitig zeigt das Projekt, dass digitale Verwaltung kontinuierlich weiterentwickelt werden muss, um den Anforderungen von Bürgerinnen und Bürgern sowie neuen digitalen Services gerecht zu werden.
Die geschaffene Plattform bietet dafür die notwendige Flexibilität und bildet die Grundlage für zukünftige Ausbauschritte.
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Schrittweise Einführung der neuen IAM-Plattform
Die Einführung erfolgte schrittweise pro Kundenorganisation.
Zunächst wurden drei Kunden gemeinsam mit ITSENSE implementiert. Die restlichen Organisationen werden künftig von Talus eigenständig integriert.
Die Umsetzung erfolgte iterativ mit Test- und Produktionssystemen sowie kontinuierlichen Anpassungen während der Projektlaufzeit.
